Información de Envíos
¡Envío gratuito a toda Europa, USA, Canada y Puerto Rico en toda la Joyería y algunos artículos selectos!
- Envíos a USA 3-5 días laborables
- Envíos a Canada 3-10 días laborales
- Envíos a España y al resto de Europa: 10 - 15 días laborables
- Resto del mundo: 15-21 días laborales
Si tu orden llega dañada o se extravía te la reemplazamos o devolvemos el dinero. Siempre contestamos los Correos y los chats del FB messenger, siempre estamos accesibles a responder cualquier inquietud.
Nos hemos asociado con Route, una solución de protección y seguimiento de paquetes, para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible. Route ofrece algunas opciones para mejorar la experiencia:Route + es una protección de paquetes premium para sus ordenes en línea.
Cuando agrega Route + al finalizar su compra, puede presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso que surjan.
¿Has comprado Route + y necesitas presentar un reclamo?Apriete aquí para hacer su reclamo. La aplicación de Route (gratis) La aplicación Ruta le permite realizar un seguimiento visual de todos sus pedidos en línea en un solo un lugar.
* Los reclamos por paquetes marcados como "entregados" deben presentarse después de 5 días y antes de 15 días desde la fecha en que se marcó el paquete como "entregado".
Reclamaciones por paquetes presuntamente perdidos (donde el estado no es "entregado") debe presentarse después de 7 días (20 para internacionales) y
dentro de los 30 días desde el último punto de control.
No es necesario buscar en su correo electrónico los números de seguimiento, los mapas dinámicos y las actualizaciones de envío en tiempo real lo mantienen al tanto de cada parte de su envío ¿Todavía no has descargado la aplicación?
IOS Descargar aquí. (iPhone Ipad)
Android Descargar aquí (Samsung, etc..)
*Actualización 01/01/2021 (COVID-19):
Los tiempos de envío pueden verse afectados en los meses de celebraciones Grandes (Navidad, Fin de Año, Día del Padre y Madre, San Valentin etc. Los Carriers ha anunciado tiempos de espera y procesamiento más largos de lo habitual en sus tiempos de entrega. Esto ha generado demoras extras de aproximadamente 1 semana en algunos pedidos.
Por esta razón no se garantizan las entregas para las fiestas de alto tráfico global en los pedidos realizados a última hora.
Al margen de esta demora todos los pedidos serán procesados y enviados, esta garantizada su entrega a la dirección de envió.
Si ha ordenado más de un producto, existe la posibilidad que no lleguen al mismo tiempo. Enviamos paquetes tan pronto como están listos, a veces algunos están listos antes que otros, por lo que decidimos enviar sus artículos lo antes posible. A continuación, tendrá un número de seguimiento diferente para cada paquete.